Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Harms Mental Well-Being, gevestigd te Klazienaveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97124079, met betrekking tot coachingdiensten via mentalwell-being.nl.

Laatst bijgewerkt: 24 maart 2026

Artikel 1 — Definities

Opdrachtnemer: Harms Mental Well-Being, gevestigd te Klazienaveen, KVK-nummer 97124079.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Harms Mental Well-Being.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Opdrachtgever en Harms Mental Well-Being met betrekking tot coaching, begeleiding of aanverwante diensten.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, coachingstrajecten en overige diensten van Harms Mental Well-Being.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Door gebruik te maken van de diensten verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever schriftelijk of mondeling akkoord geeft, een coachingstraject of losse sessie boekt, een betaling verricht, of wanneer Harms Mental Well-Being redelijkerwijs mag aannemen dat Opdrachtgever de dienstverlening wenst af te nemen.

Artikel 4 — Aard van de dienstverlening

Harms Mental Well-Being biedt coaching op het gebied van leefstijl, gedragsverandering, vitaliteit, mentale weerbaarheid en persoonlijke ontwikkeling. De dienstverlening betreft uitsluitend coaching en vormt geen geneeskundige behandeling, psychologische of psychiatrische behandeling, vervanging van medische zorg, vervanging van psychologische hulp, of financieel, juridisch of medisch advies. Harms Mental Well-Being stelt geen medische of psychologische diagnoses en schrijft geen medicatie voor. Indien medische of psychologische behandeling noodzakelijk is, blijft Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van een bevoegde arts, specialist of andere zorgverlener. Indien Opdrachtgever medicatie gebruikt, mogen wijzigingen hierin uitsluitend plaatsvinden in overleg met de behandelend arts of medisch specialist.

Artikel 5 — Resultaat en verantwoordelijkheid

Harms Mental Well-Being verricht haar werkzaamheden naar beste inzicht, kennis en vermogen. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting. Resultaten zijn afhankelijk van onder andere de inzet van Opdrachtgever, motivatie, leefstijl, gezondheidstoestand, persoonlijke omstandigheden en het opvolgen van gemaakte afspraken. Harms Mental Well-Being geeft geen garantie op specifieke resultaten. Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, gedrag, beslissingen en de gevolgen daarvan.

Artikel 6 — Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

Opdrachtgever verklaart alle relevante informatie over zijn of haar gezondheid, medicatiegebruik en overige omstandigheden die van belang kunnen zijn voor een veilige uitvoering van de coaching volledig, juist en naar waarheid te verstrekken, en wijzigingen hierin zo spoedig mogelijk door te geven. Harms Mental Well-Being stelt geen medische of psychologische diagnoses en voert geen medische behandelingen uit. Medische beslissingen, waaronder het starten, stoppen of aanpassen van medicatie, dienen uitsluitend plaats te vinden in overleg met de behandelend arts of medisch specialist. Opdrachtgever verklaart vóór aanvang van het coachingstraject de door Harms Mental Well-Being verstrekte gezondheidsverklaring volledig en naar waarheid te hebben ingevuld en ondertekend. Indien Opdrachtgever nalaat relevante gezondheidsinformatie te verstrekken of wijzigingen hierin tijdig door te geven, kan Harms Mental Well-Being niet aansprakelijk worden gehouden voor de eventuele gevolgen die daaruit voortvloeien, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 7 — Aansprakelijkheid

Harms Mental Well-Being is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten, winstderving, immateriële schade of andere vervolgschade is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende dienstverlening heeft betaald, met een maximum van € 2.500,- per gebeurtenis. Een aanspraak op schadevergoeding vervalt indien Opdrachtgever de schade niet binnen 30 dagen nadat deze redelijkerwijs bekend had kunnen zijn schriftelijk heeft gemeld.

Artikel 8a — Betaling en annulering

Facturen dienen uiterlijk binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan. Sessies kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór aanvang. Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang wordt 50% van het overeengekomen tarief in rekening gebracht. Bij niet verschijnen zonder voorafgaande annulering wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Bij te late betaling behoudt Harms Mental Well-Being zich het recht voor de dienstverlening op te schorten.

Artikel 8b — Herroepingsrecht

Bij overeenkomsten die op afstand zijn gesloten (bijvoorbeeld via de website, telefonisch, per e-mail of WhatsApp) heeft Opdrachtgever, indien deze een consument is, het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
Opdrachtgever kan uitdrukkelijk verzoeken om reeds binnen deze bedenktijd te starten met de dienstverlening. Indien Opdrachtgever hiermee instemt en de dienstverlening binnen de bedenktijd (deels) is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd, dan wel is Opdrachtgever bij tussentijdse herroeping een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient Opdrachtgever dit schriftelijk (per e-mail) te melden aan leonharms@mentalwell-being.nl binnen de termijn van 14 dagen.

Artikel 9 — Duur en beëindiging

Harms Mental Well-Being heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien Opdrachtgever gemaakte afspraken herhaaldelijk niet nakomt, sprake is van ongepast, grensoverschrijdend of respectloos gedrag, of voortzetting redelijkerwijs niet van Harms Mental Well-Being kan worden verlangd. In deze gevallen bestaat geen recht op restitutie, tenzij schriftelijk anders besloten. Opdrachtgever kan een traject tussentijds beëindigen; reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 10 — Vertrouwelijkheid en privacy

Harms Mental Well-Being behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk en verwerkt deze overeenkomstig de AVG. Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Alle door Harms Mental Well-Being verstrekte documenten, werkboeken, oefeningen, presentaties, video’s, digitale bestanden en overige materialen blijven eigendom van Harms Mental Well-Being. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, openbaar te maken, verspreiden of aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 12 — Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 14 dagen nadat Opdrachtgever hiervan kennis heeft genomen schriftelijk te worden ingediend via leonharms@mentalwell-being.nl. Harms Mental Well-Being reageert binnen 14 dagen inhoudelijk en spant zich in om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 13 — Wijzigingen

Harms Mental Well-Being behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden minimaal 14 dagen vóór inwerkingtreding bekendgemaakt.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Harms Mental Well-Being en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Artikel 15 — Rangorde

Indien bepalingen uit een afzonderlijk gesloten overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit die overeenkomst.

Heb je nog vragen? Neem contact met ons op.