Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 15 maart 2025

1. Inleiding

Welkom bij Mental Well-Being. Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en verwerken jouw persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we hiermee omgaan.

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens?

Mental Well-Being.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

Naam en contactgegevens (zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer)
Factuurgegevens (zoals adres en betaalinformatie, indien je een dienst afneemt)
Informatie die je zelf verstrekt (bijvoorbeeld via het contactformulier of tijdens een coachingstraject)
Websitegebruik en cookies (zoals IP-adres, browsergegevens en interactie met onze website)

4. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens alleen voor de volgende doeleinden:

Het aanbieden en verbeteren van onze diensten
Het afhandelen van contactaanvragen
Het verstrekken van informatie over onze diensten
Het uitvoeren van een coachingstraject
Administratieve en wettelijke verplichtingen
Het analyseren van websitebezoek om onze website te optimaliseren

5. Op basis van welke grondslagen verwerken wij jouw gegevens?

Toestemming: wanneer je vrijwillig gegevens verstrekt (bijvoorbeeld via het contactformulier)
Uitvoering van een overeenkomst: indien je een coachingstraject aangaat
Wettelijke verplichting: voor administratie en belastingdoeleinden
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden of websiteverbetering

6. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Mogelijke derden waarmee we samenwerken zijn: hosting- en websiteproviders, betaaldienstverleners en overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht). Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met partijen die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken.

6.1 Gebruik van Zoom voor online coaching

Voor onze online coachinggesprekken maken wij gebruik van Zoom. Hierbij kunnen je naam, e-mailadres en mogelijk audio- en videogegevens verwerkt worden. Wij gebruiken een beveiligde verbinding en er worden geen sessies opgenomen zonder expliciete toestemming. Zoom heeft een eigen privacybeleid: Zoom Privacyverklaring. Mocht je bezwaar hebben tegen het gebruik van Zoom, neem dan contact met ons op voor alternatieve manieren van communicatie.

7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Contactverzoeken: maximaal 1 jaar na afhandeling
Klantgegevens: 7 jaar (belastingwetgeving)
Websitegebruik (cookies): zie cookiebeleid

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Beveiligde verbindingen (SSL-certificaat)
Toegangsbeperkingen tot persoonsgegevens
Regelmatige updates en monitoring van onze systemen
Beveiligde VPN-verbinding

9. Wat zijn jouw rechten?

Recht op inzage
Recht op rectificatie
Recht op verwijdering
Recht op beperking
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Recht op bezwaar

Je kunt jouw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

10. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikservaring te verbeteren. Voor meer informatie verwijzen we naar ons cookiebeleid.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Heb je nog vragen? Neem contact met ons op.